Bij Hummel Winkel zetten we ons in om hoogwaardige sportkleding te leveren die past bij uw actieve levensstijl. Hieronder vindt u alle details over ons verzend- en retourbeleid om een soepele winkelervaring te garanderen.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen). U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendmethoden & Levertijden

We bieden twee verzendopties om aan uw behoeften te voldoen:

1. Standaardverzending – €12,95

  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Tracking inbegrepen

2. Gratis verzending (voor bestellingen boven €50)

  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Tracking inbegrepen

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douaneverwerking. We verzenden wereldwijd, behalve naar sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Betalingsmethoden

Wij accepteren de volgende betalingsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retouren & Omruilingen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst van uw pakket retourneren.

Retourvoorwaarden

  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen zijn en in hun originele staat verkeren
  • Alle originele labels en verpakkingen moeten worden bijgevoegd
  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij het artikel defect is)
  • Retouren moeten binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling worden gestart

Niet-bruikbare artikelen

Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd tenzij defect:

  • Onderhemden
  • Andere onderkleding

Retourproces (4 eenvoudige stappen)

Stap 1: Verstuur een retourverzoek

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag [Uw bestelnummer]

Emailinhoud:
Beste Hummel Winkel team,

Ik wil het volgende product retourneren/omruilen:
– Productnaam: [bijv. Hummel Performance Trainingspak] – Bestelnummer: [uw bestelnummer] – Reden van retour: [bijv. verkeerde maat, product defect] – Gewenste oplossing: [terugbetaling/omruiling voor maat/model]
Ik bevestig dat het product ongedragen is en in de originele staat verkeert.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Stap 2: Goedkeuring & Instructies voor retour

Ons team zal binnen 2 werkdagen reageren met goedkeuring van de retour en verzendinstructies. Voor internationale retouren raden wij aan verzekerd te verzenden met DHL of FedEx.

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) en voeg het ontvangstbewijs of factuur toe. Verzend naar:

Hummel Winkel Retouren
1924 Hunzestraat
Helmond, NL 5704GV

Stap 4: Verwerking & Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Terugbetaling: Verwerkt binnen 5-10 werkdagen naar uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Omruiling: U ontvangt een bevestiging wanneer uw nieuwe artikel is verzonden

Opmerking: Terugbetalingen via PayPal worden doorgaans sneller verwerkt dan creditcardterugbetalingen.

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected]. Wij dekken de verzendkosten van de retour en zorgen voor een vervanging of volledige terugbetaling.

Onze inzet voor u

Bij Hummel Winkel combineren we sportieve elegantie met uitstekende service. Ons retourbeleid beïnvloedt uw wettelijke rechten niet. Voor vragen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Dank u voor het kiezen van Hummel Winkel – waar atletische stijl en uitstekende service hand in hand gaan.